Comunicación eficaz

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Para aprender a comunicarnos de manera eficaz, debemos entrenar adecuadamente la asertividad, ya que nos ayudará a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que sentimos y lo que queremos.

La habilidad de saber comunicarnos está en saber en cada contexto:

  • qué quiero decir
  • a quién se lo quiero decir
  • cómo lo quiero decir
  • cuándo es el mejor momento para hacerlo

sin olvidar nunca, cuál es el objetivo que quiero conseguir.

Si logramos conjuntar estos elementos, hay más probabilidades de que logremos una comunicación eficaz en cualquier relación.

La comunicación eficaz da a las personas, las herramientas necesarias para poder comunicar o informar de una manera directa, clara y sencilla, y así, generar mayor satisfacción en las interacciones humanas.

El objetivo de este tipo de capacidad se enfoca en desarrollar habilidades que permitirán mejorar la comunicación personal, mejorando ostensiblemente la comunicación organizacional, así como en los resultados de personas y equipos de diversos ámbitos. Igual resultado se puede conseguir en la comunicación social.

Recomendaciones para tener una comunicación eficaz:

  • Mirar a la persona que está hablando
  • Empatizar con el interlocutor
  • Hacer preguntas mostrando interés por lo que dice
  • No interrumpir sabiendo reconocer el momento adecuado para intervenir
  • No controlar la conversación permitiendo la retroalimentación y variedad de opiniones
  • Responder de forma verbal y no verbal, apoyando con gestos las palabras
  • Juzgar sólo el contenido, nunca a los interlocutores
  • No cambiar de tema de improviso
  • Comunicar asertivamente las emociones y opiniones

Una conducta asertiva permitirá afirmar o declarar lo que se piensa sin que cause malestar ni tensión, expresar las emociones sentidas cómoda y honestamente, así como defender los derechos propios, sin negar los derechos de los demás.

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